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        快消息!國慶假期遇重陽!“禮滄樂巴”志愿者敬老愛老真是忙
        發布時間:2022-10-04 17:40:27 文章來源:大眾報業·半島新聞
        九九重陽節,濃濃敬老情。國慶假期迎來重陽佳節,“青島巴士·禮滄樂巴”志愿服務隊的志愿者們,堅守在景點、商圈、交通樞紐等客流密集站點,


        (資料圖)

        九九重陽節,濃濃敬老情。國慶假期迎來重陽佳節,“青島巴士·禮滄樂巴”志愿服務隊的志愿者們,堅守在景點、商圈、交通樞紐等客流密集站點,開展“車廂讓座”“攙扶特需”等多項活動,在十米車廂弘揚敬老、愛老、助老的傳統美德。

        廣泛推廣敬老“九點服務法”

        “大爺,您別著急,我扶您上車”“大娘,您的行李我幫你拿上車”……重陽節到來之際,青島城運控股公交集團李滄巴士公司廣大志愿者,在鐵路北站東廣場公交樞紐、李村商圈、嶗山即沿海一線景區積極開展敬老、愛老志愿服務活動,志愿者們還為老年乘客提供咨詢和引導服務,讓老年乘客不走冤枉路,出門省心又省力。特別是志愿者總結的“九點服務法”,讓老年乘客倍感溫暖。

        “國慶期間,李滄巴士公司所屬四十余條線路運行平穩,在滿足市民出行需求的同時,公司結合部分線路老年乘客占比多的特點,以創新作動力,融合多項新舉措,進一步提高了服務標準與質量?!崩顪姘褪抗竟ぷ魅藛T介紹,“九點服務法”即:車輛起步穩一點、行車觀察細一點、開門關門慢一點、微笑問候多一點、溫馨提示多一點、說話語速緩一點、暖心服務多一點、服務動作柔一點、遇問題冷靜一點。

        自部分線路推行此服務法以來,很多老年乘客直夸駕駛員服務用心,不僅拉近駕駛員與乘客之間的距離,更讓彼此相互理解、相互包容,表揚電話也明顯上升。

        積極探索更多適老服務

        據介紹,為弘揚傳統美德,滿足年邁老人、阿爾茨海默癥患者等特需乘客出行需求,打造“標準化+親情化”公共交通服務。2021年10月,李滄巴士公司發布“青島巴士——禮滄樂巴·愛憶起”志愿服務品牌。一年來,李滄巴士公司通過品牌引領,帶動其它線路服務質量的提升和文化內涵的挖掘,將敬老愛老,變成實際行動,力求實效,提升公交整體服務水平,滿足廣大老年及特需乘客對“便捷、高效、安全、綠色、智慧”的出行服務需求。

        “關愛老年乘客出行,在安靜的新能源電動車、舒適的座椅等硬件設施提升的基礎上,還需要提供貼心關懷。比如,113路線的駕駛員們通過換位思考,最大限度貼近站臺???,讓老年乘客一步就能上下車?!惫还ぷ魅藛T介紹,上車扶一把、下車等一會、說話慢一點、動作暖一點,廣大公交人將尊老愛老融入工作細節中,讓老人們感受到每一天都是重陽節。

        標簽: 工作人員 傳統美德 服務標準

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